Der vollständige Fragenkatalog

Die Einwilligung

Dieser Schritt ist der erste, den eine Person sieht. Er ist keine Frage. Wer ablehnt, beendet die Sitzung, und es wird nichts gespeichert.

Die Einordnungsfragen

Diese drei Fragen ordnen eine Antwort einer Gruppe zu. Sie erfassen keinen Namen, keine Personalnummer und keine E-Mail-Adresse.

• E1

  In welchem Bereich arbeiten Sie?

  In der Du-Form: In welchem Bereich arbeitest du?

  Antwortmöglichkeiten

  • Produktion / Fertigung
  • Logistik / Lager
  • Technik / Entwicklung
  • Vertrieb / Kundenkontakt
  • Verwaltung / Administration
  • Führung / Leitung
  • Geschäftsführung
  • Sonstiges

• E2

  Haben Sie Personalverantwortung?

  In der Du-Form: Hast du Personalverantwortung?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nein
  • Ja

• E3

  Wie lange sind Sie schon im Unternehmen?

  In der Du-Form: Wie lange bist du schon im Unternehmen?

  Antwortmöglichkeiten

  • Weniger als 1 Jahr
  • 1–5 Jahre
  • 5–10 Jahre
  • Mehr als 10 Jahre

Die Fragen zum Arbeitsalltag

Diese Fragen werden in jeder Befragung gleich gestellt, damit sich Ergebnisse vergleichen lassen. Gefragt wird, wie oft etwas in den letzten drei Monaten vorgekommen ist.

• C1.1

  Wie oft ist Ihnen klar, was bei Ihrer Arbeit gerade Vorrang hat?

  In der Du-Form: Wie oft ist dir klar, was bei deiner Arbeit gerade Vorrang hat?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

• C1.2

  Wenn sich Prioritäten ändern: Wie oft erfahren Sie, warum?

  In der Du-Form: Wenn sich Prioritäten ändern: Wie oft erfährst du, warum?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

• B1

  Wie wirkt sich die Art, wie bei Ihnen Prioritäten gesetzt und erklärt werden, auf Ihre Arbeit aus?

  In der Du-Form: Wie wirkt sich die Art, wie bei euch Prioritäten gesetzt und erklärt werden, auf deine Arbeit aus?

  Antwortmöglichkeiten

  • Hilft deutlich
  • Hilft eher
  • Weder noch
  • Bremst eher
  • Bremst deutlich
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, wie es tatsächlich läuft, nicht wie es sein sollte.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• R1

  Hat sich die Art, wie bei Ihnen Prioritäten gesetzt und erklärt werden, im letzten Jahr verändert?

  In der Du-Form: Hat sich die Art, wie bei euch Prioritäten gesetzt und erklärt werden, im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• C2.1

  Wie oft können Sie bei Ihrer Arbeit so viel selbst entscheiden, wie Sie es für sinnvoll halten?

  In der Du-Form: Wie oft kannst du bei deiner Arbeit so viel selbst entscheiden, wie du es für sinnvoll hältst?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

• C2.2

  Wenn jemand eine Entscheidung trifft, die Ihre Arbeit verändert: Wie oft werden Sie vorher miteinbezogen?

  In der Du-Form: Wenn jemand eine Entscheidung trifft, die deine Arbeit verändert: Wie oft wirst du vorher miteinbezogen?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

• B2

  Wie wirkt sich die Art, wie bei Ihnen Entscheidungen getroffen werden, auf Ihre Arbeit aus?

  In der Du-Form: Wie wirkt sich die Art, wie bei euch Entscheidungen getroffen werden, auf deine Arbeit aus?

  Antwortmöglichkeiten

  • Hilft deutlich
  • Hilft eher
  • Weder noch
  • Bremst eher
  • Bremst deutlich
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, wie es tatsächlich läuft, nicht wie es sein sollte.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• R2

  Hat sich die Art, wie bei Ihnen Entscheidungen getroffen werden, im letzten Jahr verändert?

  In der Du-Form: Hat sich die Art, wie bei euch Entscheidungen getroffen werden, im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• C3.1

  Wenn Sie für Ihre Arbeit etwas aus einem anderen Team oder einer anderen Abteilung brauchen: Wie oft bekommen Sie es, ohne mehrmals nachfragen zu müssen?

  In der Du-Form: Wenn du für deine Arbeit etwas aus einem anderen Team oder einer anderen Abteilung brauchst: Wie oft bekommst du es, ohne mehrmals nachfragen zu müssen?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

• C3.2

  Wie oft verzögert sich Ihre Arbeit, weil Informationen aus einem anderen Team oder einer anderen Abteilung nicht rechtzeitig bei Ihnen ankommen?

  In der Du-Form: Wie oft verzögert sich deine Arbeit, weil Informationen aus einem anderen Team oder einer anderen Abteilung nicht rechtzeitig bei dir ankommen?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

• B3

  Wie wirkt sich die Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen auf Ihre Arbeit aus?

  In der Du-Form: Wie wirkt sich die Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen auf deine Arbeit aus?

  Antwortmöglichkeiten

  • Hilft deutlich
  • Hilft eher
  • Weder noch
  • Bremst eher
  • Bremst deutlich
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, wie es tatsächlich läuft, nicht wie es sein sollte.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• R3

  Hat sich die Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• C4.1

  Wie oft erfahren Sie, was Kundinnen und Kunden über die Ergebnisse Ihrer Arbeit zurückmelden?

  In der Du-Form: Wie oft erfährst du, was Kundinnen und Kunden über die Ergebnisse deiner Arbeit zurückmelden?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

• C4.2

  Wenn Kundinnen und Kunden auf ein Problem hinweisen: Wie oft wird es angegangen?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

• B4

  Wie wirkt sich der Umgang mit Rückmeldungen und Problemen auf Ihre Arbeit aus?

  In der Du-Form: Wie wirkt sich der Umgang mit Rückmeldungen und Problemen auf deine Arbeit aus?

  Antwortmöglichkeiten

  • Hilft deutlich
  • Hilft eher
  • Weder noch
  • Bremst eher
  • Bremst deutlich
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, wie es tatsächlich läuft, nicht wie es sein sollte.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• R4

  Hat sich der Umgang mit Rückmeldungen und Problemen im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• C5.1

  Wenn Ihnen ein Fehler passiert: Wie oft können Sie ihn ansprechen, ohne Nachteile zu befürchten?

  In der Du-Form: Wenn dir ein Fehler passiert: Wie oft kannst du ihn ansprechen, ohne Nachteile zu befürchten?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

• C5.2

  Wie oft behalten Sie Bedenken für sich, weil Sie Nachteile befürchten?

  In der Du-Form: Wie oft behältst du Bedenken für dich, weil du Nachteile befürchtest?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

• C5.3

  Wenn Sie ein Problem ansprechen: Wie oft wird danach etwas geändert?

  In der Du-Form: Wenn du ein Problem ansprichst: Wie oft wird danach etwas geändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

• B5

  Wie wirkt sich der Umgang mit Fehlern und Widerspruch auf Ihre Arbeit aus?

  In der Du-Form: Wie wirkt sich der Umgang mit Fehlern und Widerspruch auf deine Arbeit aus?

  Antwortmöglichkeiten

  • Hilft deutlich
  • Hilft eher
  • Weder noch
  • Bremst eher
  • Bremst deutlich
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, wie es tatsächlich läuft, nicht wie es sein sollte.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• R5

  Hat sich der Umgang mit Fehlern und Widerspruch im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• C6.1

  Wenn interessante Aufgaben oder Entwicklungschancen vergeben werden: Wie oft erleben Sie das als fair?

  In der Du-Form: Wenn interessante Aufgaben oder Entwicklungschancen vergeben werden: Wie oft erlebst du das als fair?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

• C6.2

  Wenn Sie etwas besonders gut gemacht haben: Wie oft wird das wahrgenommen?

  In der Du-Form: Wenn du etwas besonders gut gemacht hast: Wie oft wird das wahrgenommen?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

• B6

  Wie wirkt sich der Umgang mit Entwicklungschancen und Anerkennung auf Ihre Arbeit aus?

  In der Du-Form: Wie wirkt sich der Umgang mit Entwicklungschancen und Anerkennung auf deine Arbeit aus?

  Antwortmöglichkeiten

  • Hilft deutlich
  • Hilft eher
  • Weder noch
  • Bremst eher
  • Bremst deutlich
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, wie es tatsächlich läuft, nicht wie es sein sollte.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• R6

  Hat sich der Umgang mit Entwicklungschancen und Anerkennung im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• F0

  Haben Sie eine direkte Führungskraft?

  In der Du-Form: Hast du eine direkte Führungskraft?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ja
  • Nein

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

• F1

  Wie oft spricht Ihre Führungskraft mit Ihnen darüber, wozu Ihre Arbeit beiträgt?

  In der Du-Form: Wie oft spricht deine Führungskraft mit dir darüber, wozu deine Arbeit beiträgt?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Denken Sie an Ihren normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Denk an deinen normalen Arbeitsalltag, wie er zurzeit ist.

  Wird nur gestellt, wenn: Die Person hat eine direkte Führungskraft. Wer F0 („Haben Sie eine direkte Führungskraft?“) mit „Nein“ beantwortet, bekommt diese Frage nicht gestellt.

• F2

  Wenn Sie einen Vorschlag machen: Wie oft erfahren Sie von Ihrer Führungskraft, was daraus wird?

  In der Du-Form: Wenn du einen Vorschlag machst: Wie oft erfährst du von deiner Führungskraft, was daraus wird?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

  Wird nur gestellt, wenn: Die Person hat eine direkte Führungskraft. Wer F0 („Haben Sie eine direkte Führungskraft?“) mit „Nein“ beantwortet, bekommt diese Frage nicht gestellt.

• F3

  Wenn Sie Ihrer Führungskraft widersprechen: Wie oft geht sie ernsthaft darauf ein?

  In der Du-Form: Wenn du deiner Führungskraft widersprichst: Wie oft geht sie ernsthaft darauf ein?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kommt bei mir nicht vor
  • Kann ich nicht beurteilen

  Wird nur gestellt, wenn: Die Person hat eine direkte Führungskraft. Wer F0 („Haben Sie eine direkte Führungskraft?“) mit „Nein“ beantwortet, bekommt diese Frage nicht gestellt.

• F4

  Wie oft bekommen Sie von Ihrer Führungskraft Rückmeldung zu Ihrer Arbeit, die Ihnen weiterhilft?

  In der Du-Form: Wie oft bekommst du von deiner Führungskraft Rückmeldung zu deiner Arbeit, die dir weiterhilft?

  Antwortmöglichkeiten

  • Nie
  • Selten
  • Manchmal
  • Oft
  • Fast immer
  • Kann ich nicht beurteilen

  Wird nur gestellt, wenn: Die Person hat eine direkte Führungskraft. Wer F0 („Haben Sie eine direkte Führungskraft?“) mit „Nein“ beantwortet, bekommt diese Frage nicht gestellt.

• RF

  Hat sich die Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft im letzten Jahr verändert?

  In der Du-Form: Hat sich die Zusammenarbeit mit deiner Führungskraft im letzten Jahr verändert?

  Antwortmöglichkeiten

  • Ist besser geworden
  • Ist gleich geblieben
  • Ist schlechter geworden
  • Bin noch kein Jahr hier
  • Kann ich nicht beurteilen

  Hinweis an die befragte Person: Im Vergleich zu vor einem Jahr.

  Wird nur gestellt, wenn: Die Person hat eine direkte Führungskraft. Wer F0 („Haben Sie eine direkte Führungskraft?“) mit „Nein“ beantwortet, bekommt diese Frage nicht gestellt.

  Diese Frage wird ausgewiesen, geht aber nicht in den Kernwert der Dimension ein. Sie fragt, ob das zuvor Beschriebene bei der Arbeit hilft oder bremst, und dient nur dazu, in der Auswertung hilfreiche von hinderlichen Mustern zu unterscheiden.

Die Auswahlfrage

Auf diese Frage kreuzt die Person bis zu drei Gründe an oder überspringt sie. Die Frage nach den Gründen wird nicht gewertet; die Antwort „keine bessere Alternative" wird nicht als Unzufriedenheit ausgewiesen.

• W1

  Was sind für Sie heute die wichtigsten Gründe, hier zu arbeiten? Wählen Sie bis zu drei.

  In der Du-Form: Was sind für dich heute die wichtigsten Gründe, hier zu arbeiten? Wähl bis zu drei.

  Antwortmöglichkeiten

  • Die Kolleginnen und Kollegen
  • Die Aufgabe selbst
  • Die Sicherheit des Arbeitsplatzes
  • Das Gehalt und die Leistungen
  • Die Nähe zum Wohnort
  • Das Produkt oder der Zweck des Unternehmens
  • Die Möglichkeit mitzugestalten
  • Die Entwicklungsmöglichkeiten
  • Der Umgang der Vorgesetzten mit mir
  • Die Flexibilität bei Zeit und Ort
  • Das Fehlen einer besseren Alternative

  Bis zu 3 Antworten möglich

  Hinweis an die befragte Person: Gemeint ist, warum Sie heute hier sind, nicht, warum Sie damals gekommen sind.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Gemeint ist, warum du heute hier bist, nicht, warum du damals gekommen bist.

Die offenen Fragen

Auf diese Fragen antwortet die Person in eigenen Worten. Jede von ihnen kann übersprungen werden, ohne die Befragung abzubrechen. Der Wortlaut der Fragen steht unten vollständig. Was jemand antwortet, lässt sich nicht vorhersehen. Für diese Antworten gelten die Bereinigung und die Löschfrist, die weiter unten beschrieben sind.

• W1A

  Fehlt ein Grund, der für Sie wichtig ist? Dann schreiben Sie ihn hier hin.

  In der Du-Form: Fehlt ein Grund, der für dich wichtig ist? Dann schreib ihn hier hin.

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Freiwillig. Ein paar Worte genügen.

• O1

  Wenn sich bei Ihnen Prioritäten ändern: Wie erfahren Sie davon? Erzählen Sie vom letzten Mal.

  In der Du-Form: Wenn sich bei euch Prioritäten ändern: Wie erfährst du davon? Erzähl vom letzten Mal.

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Ein paar Sätze genügen. Bitte ohne Namen.

• O2

  Denken Sie an die letzte Entscheidung, die Ihre Arbeit spürbar verändert hat: Wie haben Sie davon erfahren, und was wissen Sie darüber, wie sie zustande kam?

  In der Du-Form: Denk an die letzte Entscheidung, die deine Arbeit spürbar verändert hat: Wie hast du davon erfahren, und was weißt du darüber, wie sie zustande kam?

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Ein paar Sätze genügen. Bitte ohne Namen.

• O3

  Wenn Sie etwas aus einem anderen Bereich brauchen: Wie läuft das ab? Erzählen Sie von einem Beispiel.

  In der Du-Form: Wenn du etwas aus einem anderen Bereich brauchst: Wie läuft das ab? Erzähl von einem Beispiel.

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Ein paar Sätze genügen. Bitte ohne Namen.

• O4

  Wenn sich ein Kunde beschwert: Was passiert dann bei Ihnen, Schritt für Schritt?

  In der Du-Form: Wenn sich ein Kunde beschwert: Was passiert dann bei euch, Schritt für Schritt?

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Ein paar Sätze genügen. Bitte ohne Namen.

• O5

  Stellen Sie sich vor, jemand fängt neu bei Ihnen an. Was sollte diese Person wissen, wie es hier wirklich läuft?

  In der Du-Form: Stell dir vor, jemand fängt neu bei euch an. Was sollte diese Person wissen, wie es hier wirklich läuft?

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Ein paar Sätze genügen. Bitte ohne Namen.

• O6

  Woran merkt man bei Ihnen, dass jemand gute Arbeit gemacht hat? Erzählen Sie von einem Beispiel.

  In der Du-Form: Woran merkt man bei euch, dass jemand gute Arbeit gemacht hat? Erzähl von einem Beispiel.

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Ein paar Sätze genügen. Bitte ohne Namen.

• W2

  In einem Satz: Was müsste passieren, damit Sie das Unternehmen verlassen?

  In der Du-Form: In einem Satz: Was müsste passieren, damit du das Unternehmen verlässt?

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Freiwillig. Ein Satz genügt. Bitte ohne Namen.

• H4

  Was soll bei Ihnen auf keinen Fall verloren gehen?

  In der Du-Form: Was soll bei euch auf keinen Fall verloren gehen?

  Antwort in eigenen Worten, kann übersprungen werden

  Hinweis an die befragte Person: Was Ihnen im Arbeitsalltag wichtig ist. Bitte ohne Namen.

  Hinweis an die befragte Person · In der Du-Form: Was dir im Arbeitsalltag wichtig ist. Bitte ohne Namen.

Der Abschluss

• ABSCHLUSS

  Danke. Sie haben [n] Fragen in [m] Minuten beantwortet.

  In der Du-Form: Danke. Du hast [n] Fragen in [m] Minuten beantwortet.

Die Nachfragen

Die festen Schritte oben sind vollständig. Die Nachfragen sind es nicht: ihr Wortlaut wird erst im Gespräch erzeugt. Fest steht der Rahmen: eine zugelassene Form, höchstens 3 Nachfragen pro Gespräch, höchstens 180 Zeichen je Nachfrage. Jede Nachfrage ist auf dem Bildschirm als Nachfrage gekennzeichnet und kann übersprungen werden. Die Form und alle Regeln stehen unten.

Die zugelassene Form

• Nach dem konkreten Fall fragen, auf den sich die Antwort stützt.

Die Regeln, gegen die jede Nachfrage geprüft wird

• Eine Nachfrage muss sich auf eine vorherige Antwort derselben Person beziehen.
• Sie darf niemals nach einem Namen oder einem anderen identifizierenden Detail fragen.
• Sie darf keine besonderen Kategorien nach Art. 9 DSGVO berühren, also etwa Gesundheit, Weltanschauung, Gewerkschaftszugehörigkeit, ethnische Herkunft oder Sexualleben.
• Die Prüfung läuft, bevor die Nachfrage angezeigt wird. Eine Nachfrage, die gegen eine dieser Regeln verstößt, wird verworfen; das Gespräch geht mit dem nächsten festen Schritt weiter, ohne dass die Person die verworfene Nachfrage je sieht.

Was zugesichert wird, und warum

• Gefragt wird nach dem erlebten Arbeitsalltag, ohne Zustimmungsskalen.

  Die Frage „Werden Entscheidungen hier schnell getroffen?“ lädt zu der Antwort ein, von der die Person glaubt, sie werde erwartet. Von den festen Fragen zielen deshalb 14 auf die eigene Einschätzung und 17 darauf, wie oft etwas in den letzten drei Monaten vorkam. Erhoben wird, wie die Person ihren Alltag erlebt.

• Gefragt wird nur, was hier freigegeben wird.

  Mit der Freigabe wird dieser Fragenkatalog für diese Befragung festgeschrieben. Spätere Änderungen an den Fragen gelten für neue Befragungen; an dieser ändern sie nichts, solange keine neue Freigabe erteilt wird. Die Prüfsumme am Ende dieses Dokuments benennt die festgeschriebene Fassung.

• Keine Auswertung erscheint für weniger als 5 Personen.

  Die Schwelle von 5 wird in der Datenbankschicht durchgesetzt, nicht in der Anzeige. Eine einzige Funktion liefert Auswertungen und verweigert sie unterhalb der Schwelle; es gibt keinen Weg daran vorbei. Fünf ist der Boden des Verfahrens, für jede Kombination von Merkmalen, und kann nicht unterschritten werden.

• Namen werden nie erhoben, also muss auch keiner anonymisiert werden.

  Ein Zugangslink verweist auf Gruppenmerkmale, nicht auf eine Person. Es gibt in der gesamten Datenhaltung keine Spalte für einen Namen, eine Personalnummer oder eine E-Mail-Adresse. Erhobene Gruppenmerkmale sind ausschließlich: Bereich (8 Ausprägungen), Personalverantwortung (3), Dauer der Betriebszugehörigkeit (4) und Standort.

• Zu kleine Gruppen werden zusammengefasst, nicht unterdrückt.

  Liegt eine Gruppe unter 5 Personen, wird sie beim Abschluss der Erhebung mit einer größeren zusammengefasst. Ein kleineres Unternehmen erhält dadurch gröbere Gruppen statt fehlender Ergebnisse. Der Methodenteil des Berichts nennt jede Zusammenfassung.

• Freitext wird bereinigt und danach gelöscht.

  Namen, Projektbezeichnungen und Datumsangaben werden nach der Sitzung aus dem Freitext entfernt. Der verbleibende Text wird nach Freigabe des Berichts und Ablauf der vereinbarten Frist gelöscht; die Löschung liest die Tabellen anschließend erneut und weist aus, was übrig geblieben ist.

• Die Freitexte werden zusätzlich von einem Sprachmodell zu Themen gruppiert.

  Nach der Bereinigung werden die frei formulierten Antworten je Frage von einem Sprachmodell danach gruppiert, wovon sie handeln. Das Ergebnis ist eine Liste von Themen mit einer Anzahl; ein Thema, hinter dem weniger als 5 Personen stehen, wird verworfen und nicht angezeigt. Diese Auswertung sieht ausschließlich die Beratung. Sie kommt nicht in den Bericht, den das Unternehmen erhält, und sie enthält keine Zitate. Für die Texte selbst gelten die Bereinigung und die Löschfrist unverändert.

• Der Bericht kann zusätzlich als Hörfassung gesprochen werden.

  Auf Wunsch der Beratung erzählt ein Sprachmodell die Kapitel des fertigen Berichts als Gespräch zweier synthetischer Stimmen nach. Eine dritte synthetische Stimme liest die Zitate, die für den Bericht freigegeben sind, nie die Person, von der sie stammen. Die Hörfassung sagt nichts, was nicht im Bericht steht: Jede Zahl und jedes Zitat wird gegen den Bericht geprüft. Das Unternehmen erhält sie erst, wenn die Beratung sie angehört und freigegeben hat, und kann sie als Datei herunterladen. Eine heruntergeladene Datei lässt sich wie ein ausgedruckter Bericht nicht zurückholen.

• Außer dem Beratungsdienstleister verarbeiten nur die genannten Dienstleister die Daten.

  Das sind Vercel, Neon, OpenAI und Microsoft Azure über den Vercel AI Gateway, TypeSafe AI über DigitalOcean und fal.ai mit ElevenLabs. Zweck, Daten und Ort jedes Dienstleisters stehen in der Datenschutz-Folgenabschätzung. Dort steht auch, für welchen von ihnen eine Aufbewahrung der Daten nicht ausgeschlossen ist.

• Der Berichtslink lässt sich weiterleiten, und der Bericht sagt das.

  Wer den Link erhält, kann den Bericht lesen. Daran ändert auch ein persönlicher Link nichts. Deshalb nennt der Bericht auf seiner ersten Seite, für wen er bestimmt war.